CONDICIONES DE ENVIO Y DEVOLUCIÓN

Envíos

  • El envío de los productos se realizará una vez se haya efectuado el pago, vía PayPal o transferencia bancaria. En los pedidos abonados mediante la forma de pago por transferencia se deberá enviar el justificante a info@kimonosdenovia.com y se tramitará el pedido una vez recibido el importe en nuestra cuenta bancaria.
  • El plazo de entrega máxima será de 7 días laborables en productos de stock. Y en productos personalizados o fuera de stock será de máximo 15 días hábiles. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.
  • El Coste de los envíos será de 6 euros, envío estándar 72h aprox.  siempre que se trate de envíos dentro de la península, Canarias y Ceuta y Melilla. Y correrá a cargo del cliente.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 72 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

Condiciones de devoluciones

  • El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar el pedido. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • En el caso en que desee la devolución debe de indicarnos su caso mediante un correo a info@kimonosdenovia.com indicando el problema que presenta.
  • El equipo de kimonos de novia ofrece la posibilidad de devolver los productos o modificarlos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se haya procedido a avisar de la devolución en el email indicado. 
  • En ningún caso, se procederá a la devolución de los productos personalizados (bordado, a medida, o cualquier otra modificación y añadido al kimono)
  • Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe del producto si así es indicado, en ninguna ocasión se devuelven los gastos de envío.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución corre a cargo del cliente, en caso excepcional de que sea fallo de confección que entonces correrían a cargo de kimonos de novia